A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web www.lamejortiendadenutricion.com propiedad de Javier Navarro Fresneda (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Que es una persona con capacidad suficiente para comprar este tipo de productos o servicios, si bien, recomendamos que sean mayores de 18 años los que compren.
– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.lamejortiendadenutricion.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados o adquiridos por el usuario es Javier Navarro Fresneda, con domicilio social en Glorieta Chueca, 12 18213 Jun (Granada, España) N.I.F. 74687394T, y con teléfono de atención al cliente 675388421, y de otra,
El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.


INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web http://www.lamejortiendadenutricion.com/. Estos productos podrán venderse en toda España incluidas Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares. En caso de envíos fuera de España, consulte también las disponibilidad. Tenga presente los posibles costes fiscales que puede tener si compra fuera de la península.

Las fotos que publicamos en nuestra web son todas reales y se corresponden con el producto que va a adquirir.
La moneda utilizada será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Los precios que se indican respecto a cada producto podrá verlos una vez que se registre en nuestra web. Estos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como incorporada en la cuenta que el usuario cree en nuestra web y en el pedido que recibirá.
La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 675388421 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@lamejortiendadenutricion.com. También tiene la opción de consultar como esta su pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web.

La empresa que va a enviar tu pedido es Herbalife International, Inc., Javier Navarro es un colaborador. Ahora bien, cualquier duda o reclamación deberás dirigirla a Javier tal y como te indicamos.


PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación así como para conocer los precios.

En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.
Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos bien diferenciados:
– Catalogo de productos.
– Identificación del usuario.
– Resumen de la compra.
– Confirmación.

El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de “añadir al carrito”. Así dará comienzo al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.
Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de venta y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha.

En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco, plataforma cuya seguridad se encuentra garantizada por parte de la Entidad Financiera.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.


ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. La entrega de pedidos se realizará entre 24 y 72 horas.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 15 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia.

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.
El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra. Variarán en función de donde se encuentre su dirección de envío.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en este portal pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Requisitos para devoluciones por desistimiento
– Para el envío de vuelta debes utilizar el mismo soporte con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con este soporte, el cliente debe devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
– Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os así como el coste de envío inicial. El coste de envío posterior lo abonará el cliente. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
– No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados.
– No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
– Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.

Pasos a seguir
Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través de nuestro email info@lamejortiendadenutricion.com para obtener confirmación de la devolución. Rellena el formulario de devolución y envíanoslo.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria, a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Los datos requeridos para la devolución deberán ser enviados por el cliente utilizando el correo electrónico (info@lamejortiendadenutricion.com).

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.

Pasos a seguir
– Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
– Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través de nuestro email info@lamejortiendadenutricion.com

Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.

En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto.
Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@lamejortiendadenutricion.com.


FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago en este portal, sólo tiene que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra. Para facilitar tus compras ponemos a tu disposición varias formas de pago:
-Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
-Tarjeta de débito o crédito
-Paypal


GARANTÍAS APLICABLES

En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del prestador con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

No obstante, al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.


PROGRAMA DE PUNTOS

Generalidades
Descubre nuestro fantástico programa de puntos con el que podrás conseguir estupendos premios en productos Herbalife. ¡Cuanto más compres más regalos recibirás por tus pedidos!

También puedes obtener puntos interactuando con nuestra página; deja comentarios en nuestro blog, valora los artículos que nos compres, etc… ¡conseguirás 1 punto extra por cada acción que realices!

Uso y consulta
Puedes consultar los puntos acumulados desde “Mi cuenta” en la sección “Mis puntos”, esta se habilitará una vez realices tu primer pedido.

Los puntos pueden usarse como descuento o, en caso de tener suficientes, para cubrir el coste total del pedido (no incluidos gastos de envío).


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que designe el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos servidos o cualquier servicio asociado a los mismos, podrá dirigirse al siguiente enlace siempre que la empresa está ubicada en territorio de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Imprimir condiciones Imprimir condiciones